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打破線上線下阻隔 京東618背后的零售黑科技

原標題:打破線上線下阻隔 京東618背后的零售黑科技 來源:中國金融信息網

核心提示:剛剛結束的京東618取得了2692億元銷售額的驕人成績。如今的618早已不只是京東的店慶,而成為眾多行業廣泛參與的狂歡。

剛剛結束的京東618取得了2692億元銷售額的驕人成績。如今的618早已不只是京東的店慶,而成為眾多行業廣泛參與的狂歡。消費者發現,618購物不只是在手機上用京東APP購物,618正變得無處不在。618已超越了傳統零售促銷的概念,正在成為跨越各行各業壁壘的“破界”盛典。

線下無處不在的618

京東618期間,在充分做好防疫工作的情況下,亞洲最大的家電數碼賣場重慶京東電器超級體驗店迎來了高潮,整體成交額環比上月增幅達200%,整個618期間到店人次總計超30萬,其中僅17日、18日兩天即吸引到店人數超8萬,成交額環比上月提升近10倍。開業以來,重慶超體就成為重慶市民體驗時尚科技精品的風向標,引領山城的消費風潮。

順應山城消費升級的東風,京東超體的銷售迎來高質量增長,夯實中高端產品主力賣場地位,中高端產品、新興品類產品銷量節節攀升。618期間單價萬元以上的單品銷售超2000件,環比上月增幅達350%??ㄋ_帝、索尼OLED、飛利浦98寸巨屏電視等高端單品成為消費者最愛,消費者對高品質消費的需求被充分釋放。

倍輕松、VR虛擬設備等好玩的新奇酷帶電產品最能吸引消費者眼球。對于“高大上”的前沿科技新品來說,消費者更愿意到店親身體驗后再購買。烘焙教室、美食廚房、影音專區、攝照課堂、紅酒品鑒會、咖啡小屋等互動體驗區吸引了眾多消費者圍觀駐足。

消費者對京東超體的追捧,還在于京東超體無處不在的科技感,給消費者帶來全新體驗。京東超體通過人臉識別和大數據實時監測進店消費者體溫,并通過AI算法有效引導客流。高科技的店面購物環境,也是吸引山城消費者愿意到京東超體來逛店的重要原因。

除了京東電器超級體驗店之外,618期間大放異彩的還有京東遍布全國的家電專賣店、電腦數碼專賣店、京東之家、京東車友會等多種形態的線下業態。618期間,覆蓋全國2.5萬鄉鎮和60多萬個行政村的1.2萬個京東家電專賣店整體成交額同比增長240%。京東618在全國已呈遍地開花之勢,全面帶動全國消費熱潮。

京東618期間,四川、山東、廣東和河南四省的京東電腦數碼專賣店線下店,成交額都實現了一倍乃至兩倍以上的增長。京東之家手機品類銷量同比增長超過140%。京東超市全渠道業務鏈接線上需求和線下商流的“物競天擇”,累計成交額環比4月同期增長30倍,讓更多消費者享受到“一小時生活圈”服務。山姆及沃爾瑪的店面由于接入京東零售網絡,也共同迎來了618狂歡。

京東京車會線下成交金額增長265%,其專業養護服務越來越受到廣大消費者的認可與信賴。京東自有品牌京安途系列車品成交量同比增長423%。京品加油訂單量同比增長240%。線上線下打通對于汽車品類消費也帶來強大流量支持,給予線下店面以強勁拉動。

黑科技打通線上線下的阻隔

長期以來,線下零售門店的互聯網應用水平不高,這也是限制線下零售業突破的瓶頸。京東打造的全域交易平臺,就是要打破線上線下的阻隔,將多年來形成的技術能力進行組件化、平臺化開發,幫助線下零售業提升數據、技術和運營能力。

京東運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的流通與銷售過程進行升級改造,全面改造線下商業購物流程,打造線上線下一體化、智能化、數字化的全新零售場景。在京東超體、京東家電專賣店、京東之家等線下門店中,均部署了京東星鏈零售物聯平臺,實現線上線下的打通。618期間,京東星鏈平臺打通線下超過1.4萬家門店,線下門店客流增長超過30%。

線下零售場景需要解決設備標準混亂、設備管理后臺分散、設備數據缺失孤立等問題。京東星鏈平臺在解決了設備連接問題的基礎上,將京東零售體系的商品能力、交易能力、營銷能力、供應鏈能力進行串聯,對終端設備采集的原始數據進行分析聚合,為線下零售門店運營人員提供客流數據、交易轉化、復購率等支持經營決策的數據依據。

京東618流暢線上線下購物體驗的背后,則是數千億次規模的精準觸達和消費者需求分析,超百億規模的智能搜索支持,累計超2000億次規模的商品智能化推薦。雖然消費者感受不到這些技術數字,但正是這些技術的運算能力,給消費者帶來絲般順滑的購物體驗。

而為了保障大促期間商品的高效供應,京東智能供應鏈通過智能預測、智能調撥、智能補貨、智能履約等能力,使供應鏈成本比行業水平低10%以上,應付賬款周轉天數較去年同期縮短5.7天,這些效率的提升都大幅為商家降低成本和資金壓力,并最終惠及消費者。京東智能供應鏈大幅提升了備貨、補貨等環節的效率,從而幫助商家能夠更高效地參與618大促,斬獲上佳的戰績。

支持618運營的技術基礎設施體量與規模都是空前的。京東全面、穩定、安全、可信賴的技術服務能力在今年618期間得到充分釋放,網絡流量峰值較去年同期提升195.74%,京東智聯云在全球部署了上千的CDN網絡加速節點,覆蓋100多個國家,總帶寬同比增長113%,創歷史新高。強大的技術能力是支持大促流暢進行的重要保障。

京東618是線上線下零售業共同的大閱兵,是檢驗技術創新成果的檢閱場,也是推動行業技術升級的重要契機。經歷過618、11.11大促反復考驗的京東技術體系,已被鍛造成為堅實的新一代互聯網基礎設施,成為支持經濟運行的“水電煤”。作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業,京東正在由一體化走向“一體化的開放”,為更多行業的轉型升級提供賦能支持。

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