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京東換貨檢測不成功怎么辦?京東怎么換貨?

在京東平臺中,各位京東用戶們對于自己購買的商品感到不滿意的話,都是可以申請退貨退款的,如果發現尺碼不對的話,還可以申請換貨,但是需要通過檢測才行,如果京東換貨檢測不成功的話應該怎么辦?
 
京東換貨檢測不成功怎么辦?
 
如果買家發現商品有質量問題,可以在收到貨物15日內直接通過京東來換貨,京東快遞員收件之后,直接把問題商品發送到他們指定的檢測中心做檢測,確認有問題,就會重新發送一個新的商品給買家,如果京東換貨檢測不成功,很有可能商品沒有存在質量的問題,那么買家需要詢京東客服解決問題。
 
京東換貨的檢測時間以售后登記到貨品之日起算的,需要檢測的商品時間會相應延長7-15天。國家法定節假日,因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務,返修時間也相應延長。
 
京東怎么換貨?
 
登陸自己的京東賬號之后找人工客服,把需要退貨的情況告訴京東客服,并詢問是否可以換貨,買家需要注意客服的上班時間,得到確認可以換貨的答復之后,找到想要換貨的商品,點擊“返修/退換貨”,進入申請頁面。
 
點擊申請,進入頁面之后,就會看到退貨、換貨、維修三個選項,點擊換貨,接下來需要陳述換貨的理由,一定要準確陳述換貨的原因,然后選擇上門換新時間,點擊提交,等待審核成功,一般第二天會有人給你打電話,仔細詢問問題商品情況,買家如實告知之后,審核便通過,接下來等待上門換新即可。
 
一般情況之下京東會派人帶著新貨來,檢查無誤之后,就可以換新貨了,拿走舊貨,然后評價京東的服務,這樣換貨就結束了,一般質量問題產生的換貨行為是不用支付運費的,全程是免費的。
 
如果京東換貨檢測不成功的話可以申請第三方處理,實在不行也可以投訴賣家,另外有時間京東退貨貨的時間比較長所以要耐心等待。

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