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京東黃牛防控工具如何設置?系統使用介紹

京東京營保為了幫助商家“放心賣”,特為商家開放黃牛防控工具,首批測試使用商家為L1層級商家,下面給大家介紹一下京東黃牛防控工具設置的詳細教程,一起來看看吧。
 
一、黃牛防控設置路徑
 
京麥商家后臺-京營保-惡意行為投訴中心-風險策略設置
 
二、首批試用商家
 
商家成長中心L1層級商家
 
三、適用商品
 
商家提報的店鋪商品,比如店鋪尖兒貨/發布會商品/店鋪爆款等倒賣溢價空間大、容易被哄搶的商品。
 
四、規則說明
 
根據商家上報的商品SKU進行黃牛風險監測,將疑似黃牛風險訂單預警至惡意行為投訴中心-預警-訂單預警-緊俏品黃牛風險類型。
 
五、推薦共同使用工具
 
為了避免黃牛掃貨,您也可以在限購工具(https://vc.shop.jd.com/limittool)內配置單個ID/手機號/IP可購買的商品件數;同時,在前臺頁面增加限購相關說明文案。
 
六、緊俏品黃牛防控工具系統使用介紹
 
第一步:選定可能會受到黃牛攻擊的高風險商品,每個店鋪每月最多20個SKU。
 
第二步:將選定的SKU編號上報到黃牛防控工具;路徑:惡意行為投訴中心-風險策略設置-黃牛防控設置-新建緊俏商品。
 
第三步:設置SKU之后如何查看防控情況?
 
如有風險訂單將預警給商家后臺,從下單時間計算,保留預警24小時,如確認為風險訂單,請及時處理上報處理。路徑:惡意行為投訴中心-預警-訂單預警-緊俏品黃牛風險類型。
 
第四步:對于沒有被系統識別到的黃牛訂單,如何處理?
 
商家認為是風險黃牛訂單,可以到惡意行為投訴中心-上報-黃牛經銷商批量下單-選擇上報,等待人工審核。
 
七、常見問題
 
1、每個店鋪每月只允許設置20個SKU,我這個月設置的生效時間一直到下個月的話,會占用下個月的數量嗎?
 
答:不會,設置數量時間以每個月1號計算。舉例:如12月設置20個SKU,生效日期為90天,下個月1號起,仍可設置20個SKU;
 
2、每個SKU最長可設置多長時間生效?設置后允許刪除嗎?
 
答:每次最長可設置90天,過期后可重新設置。暫不支持刪除設置,如商家覺得不需要生效了,可以等待策略時間自動過期,期間不處理預警訂單即可,不會有其他影響。
 
3、本周屬于L1,但是下周不屬于L1了的話,在生效中的策略還生效嗎?
 
答:生效并且可查看生效中的策略,只是不支持再新增SKU設置;
 
4、非L1層級商家可以使用嗎?
 
答:暫時不可以,目前仍在內測階段,會逐步開放,敬請期待!

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