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京東客服常用話術有哪些?有啥不能說的?

在京東平臺中,各位京東商家們都需要重視店鋪里的各個崗位,比如說京東客服崗位就非常的重要。對于京東客服來說,有很多話術都是需要了解一下的,那么常用的話術具體有哪些呢?
 
我記得,京東不能說親,不能說寶貝,不能說淘寶等字眼,超過時間不接待的還得扣錢,所以呢,一定要加快打字速度,關于淘寶的任何文字語言不要在京東聊天里面出現,要不殺無赦要扣錢滴。
 
當然京東有一些類目是不需要客服也可以的,但是有些類目必須要有客服,所以自己開店的時候請注意好自己類目的客服在線時間要求。
 
一、基本規范用語
 
1.?您好,歡迎您使用線上咨詢服務,請問有什么可以幫助您的?
 
2.?您請講。
 
3.?您好,請問您咨詢的商品名稱是什么或商品號是多少?
 
4.?對不起,麻煩您稍等片刻,好嗎?
 
5.?對不起,請稍等。
 
6.?對不起,讓您久等了!
 
7.?不知道我說的您清楚了嗎?
 
8.?對不起,目前我們暫未開通這項業務/服務,請您原諒。
 
9.?很高興為您服務,感謝您關注**品牌商品,再見!
 
10.?詳細信息您可以瀏覽**界面查看,如果有疑問您可以隨時聯系我。
 
11.?很抱歉給您帶來了不便。
 
12.?商城所售商品都是正品,商品出現問題有完善的售后服務做保障,請您放心購買。
 
13. 感謝您的咨詢,祝您購物愉快!
 
二、禁用語
 
1.?就這點開始上班
 
2.?你問我,我問誰?
 
3.?你有沒有搞錯?
 
4.?你搞不清楚就不要搞了。
 
5.?用不起就不要用。
 
6.?剛才已經說過了吧,怎么還問啊?
 
7.?不知道(不清楚)
 
8.?我也沒辦法。
 
9.?這不是我的錯。
 
10.?隨便你到哪里去投訴,就是打官司也可以,這是你的權利。
 
11.?我現在很忙。
 
12.?不行就是不行。
 
13.?這不是我說了算的。
 
14.?你自己看吧,我也不是很懂。
 
15.?我不是為你一個人服務的。
 
16.?這是規定。
 
17.?你用過這個牌子的產品嗎?你懂不懂?
 
18.?這個問題你得去找京東,這不是我們的問題。
 
19.?只要找京東客服,什么問題都能解決。
 
在以上的內容中,為各位京東用戶們分享了一些京東客服的常用話術哦,各位京東客服們都是可以去進行了解的哦,另外作為京東客服也需要不斷的完善自己的一些技能,這樣會更好。

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